Word 2019-2021 Learning（入門から活用まで）

Q.

表示させたページが真っ白で、何も表示されません。

A.

現在ご利用のブラウザとは別のブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome等）でご受講をお試しください。

また、JavaScriptが有効になっているか、下記サイトでご確認ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows

Q.

動画が再生できません。

A.

以下の内容を1つずつお試しください。

• YouTube等、他のWebサイトで動画の再生が可能かご確認ください。
• お使いのパソコンが推奨環境を満たしているかご確認ください。

特に、回線スピードにつきましてはダウンロード（下り）の数値が「10000 Kbps」以上を推奨しており、10000 Kbps未満の場合には動画データの取得に時間がかかり、ご視聴に支障が出ますのでご注意ください。

Q.

以前受講したIDを統合することはできますか。

A.

できません。

（1）ZZZからはじまるIDをお持ちの方
旧ID（ZZZ）でのご受講履歴は新ID（AANF）に統合することはできません。
サーバの増強やセキュリティ強化などを目的に、2017年7月1日より新システムにてコースを提供させていただくこととなりました。 また、2023年4月より本システムにアクセス自体ができなくなっております。

（2）AANFのIDを２つお持ちの方
２つのIDを統合することはできません。
既存IDでの受講をご希望の場合には、申し込み時に既存IDに登録をしている、氏名・メールアドレスでお申込みください。

Q.

入金したのに連絡がありません。

A.

ご入金確認日より3営業日後に受講開始となります。
開講日の前営業日に、受講に必要なID・パスワードをメールで連絡いたします。
誠に勝手ながら、ご入金からID・パスワードを連絡するまでの間、当社から連絡いたしませんのでご了承ください。
なお、入金確認は翌営業日になりますので予めご了承ください。
詳しくはお申し込み方法をご覧ください。

Q.

受講の延長はできますか。

A.

有償で承っております。
3ヵ月の延長を定価の半額で、6ヵ月の延長を定価で承っております。延長をご希望の場合にはこちらよりお問い合わせください。

Q.

コース名の右横に表示される［MSG］とはなんですか。

A.

チュータサービスのあるコースで、担当チュータからあなたへのメッセージが書き込まれている場合に表示されます。[MSG] をクリックするとメッセージを確認することができます。

Q.

受講開始日は何時から受講ができますか。

A.

受講開始日0:00（JST）から受講期限日の23:59（JST）までです。閲覧期間も同様です。

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